近日，多倫科技旗下多倫車檢三大生態(tài)服務(wù)平臺(tái)——“多多智檢”、“多倫車檢”、“簡(jiǎn)藍(lán)科技”同步接入DeepSeek，上線行業(yè)AI車檢助手?；陬I(lǐng)先的生成式大模型技術(shù)與垂直行業(yè)知識(shí)庫(kù)深度融合，重塑傳統(tǒng)車檢服務(wù)模式，為用戶提供24小時(shí)全天候、高精準(zhǔn)、個(gè)性化的智能服務(wù)體驗(yàn)。
多倫車檢三大生態(tài)服務(wù)平臺(tái)
從人工應(yīng)答到“AI車檢助手”
傳統(tǒng)車檢服務(wù)中，用戶咨詢排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)問題解答不清、預(yù)約流程繁瑣等痛點(diǎn)長(zhǎng)期存在。此次基于Deepseek打造的AI車檢助手，在兩大維度實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新：
秒級(jí)響應(yīng)，服務(wù)零等待
AI車檢助手依托DeepSeek千億參數(shù)大模型的自然語言處理能力，可同時(shí)處理數(shù)萬級(jí)并發(fā)咨詢，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)，徹底打破服務(wù)時(shí)間與人力限制。
車檢知識(shí)庫(kù)深度賦能
平臺(tái)整合車輛檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、車型數(shù)據(jù)庫(kù)及實(shí)時(shí)政策法規(guī)，通過知識(shí)圖譜構(gòu)建行業(yè)專屬“車檢大腦”，準(zhǔn)確率較傳統(tǒng)客服有效提升，復(fù)雜問題解決率大幅提升。
AI驅(qū)動(dòng)車檢服務(wù)價(jià)值升級(jí)
目前，該系統(tǒng)已在多倫車檢覆蓋城市的合作檢測(cè)站全面應(yīng)用，數(shù)據(jù)顯示：用戶平均等待時(shí)長(zhǎng)從8分鐘縮短至15秒內(nèi)，服務(wù)效率得到有效提升。同時(shí)，AI客服準(zhǔn)確識(shí)別專業(yè)術(shù)語，客戶滿意度大大提升?！斑^去我需要反復(fù)打電話確認(rèn)檢測(cè)項(xiàng)目是否適用我的車型，現(xiàn)在AI客服10秒內(nèi)就給出完整方案，省時(shí)省心?！斌w驗(yàn)用戶李女士表示。
同時(shí)，多倫科技作為標(biāo)委會(huì)成員參與起草的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《新能源汽車運(yùn)行安全性能檢測(cè)規(guī)程》將于2025年3月正式實(shí)施?！岸喽嘀菣z”、“多倫車檢”和“簡(jiǎn)藍(lán)科技”將聚合高效權(quán)威信息，多維度解讀政策，同時(shí)匯聚新能源汽車檢測(cè)最新資訊和設(shè)備采購(gòu)優(yōu)惠，助力入駐平臺(tái)的合作企業(yè)和檢測(cè)機(jī)構(gòu)在行業(yè)革新中把握先機(jī)。
AI+車檢生態(tài)戰(zhàn)略推進(jìn)
本次升級(jí)不僅是客服工具的升級(jí)，更是車檢行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的里程碑。未來，多倫車檢將繼續(xù)拓展接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從“線上咨詢-檢測(cè)預(yù)約-報(bào)告解讀-售后跟進(jìn)”全鏈路智能服務(wù)閉環(huán)，AI自動(dòng)推薦最優(yōu)檢測(cè)站點(diǎn)，并支持檢測(cè)報(bào)告智能解讀、故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等增值服務(wù)，以AI力量持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)合規(guī)性與服務(wù)前瞻性，打造覆蓋車檢前、中、后周期的智慧生態(tài)。
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