為積極應對機動車駕駛員培訓市場普遍存在的教學質(zhì)量無法保障、學員維權(quán)困難等社會反映強烈的問題，多多駕到在馬鞍山市交通運輸局的委托與指導下，構(gòu)建了馬鞍山“智慧駕培”監(jiān)管服務平臺，助力創(chuàng)新駕培模式，防范化解駕培市場資金運行風險，切實維護廣大學駕人切身權(quán)益和駕培市場秩序，并逐步形成具有示范意義且易于復制推廣的先進案例。
強化數(shù)字化監(jiān)管 助力智慧駕培建設(shè)
馬鞍山“智慧駕培”監(jiān)管服務平臺基于與計時培訓平臺和第三方金融機構(gòu)的緊密對接，集成了駕培機構(gòu)信息展示查詢、在線報名繳費、學時查詢審核、考試預約服務以及政策法規(guī)宣傳等多重功能，為馬鞍山市民提供了一條高效、便捷的學車通道。
該平臺與公安交警部門實現(xiàn)深度對接，確保了監(jiān)管服務平臺與駕駛員考試系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流通無縫銜接，進一步提升了監(jiān)管效能。截至目前，平臺已全面覆蓋全市范圍內(nèi)的16家駕培機構(gòu)。自今年3月上線運行以來，已成功發(fā)布各類培訓班型信息121條，共有1.05萬名學員通過平臺報名學習。
為實現(xiàn)計時培訓管理的智能化與精細化，已將全市527名教練員和479臺教練車信息上傳至“智慧駕培”監(jiān)管服務平臺，并順利完成了車載計時設(shè)備安裝工作，確保能夠?qū)崟r上傳實操學時信息。全方位精準記錄培訓過程，嚴格約束學員只有在駕校完成國家規(guī)定培訓學時后，方可申請預約科目考試。
通過“智慧駕培”監(jiān)管服務平臺，能夠完整、真實、準確地采集推送培訓數(shù)據(jù)，為監(jiān)管工作提供了堅實的數(shù)據(jù)支撐。在此基礎(chǔ)上，該平臺助力主管部門高效構(gòu)建培訓信息監(jiān)督檢查機制和抽查制度，秉持“審查全覆蓋、違規(guī)零容忍”的原則，加大對駕培機構(gòu)學時造假違規(guī)行為的查處力度。
建立資金托管機制 創(chuàng)新服務模式
隨著機動車駕駛培訓行業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)駕培機構(gòu)預先收取培訓費用的模式已難以滿足現(xiàn)代學員對資金安全、培訓質(zhì)量和個性化服務的需求。新服務模式的推行，能夠切實解決駕校駕校資金挪用、退費難等痛點問題，進而提升駕培行業(yè)的規(guī)范化、透明度和服務質(zhì)量。
變革服務模式，建立資金托管機制。改變傳統(tǒng)駕培機構(gòu)預先收取培訓費用模式，引入銀行第三方學費托管機構(gòu)。學員通過“智慧駕培”監(jiān)管服務平臺，將培訓費一次性繳至第三方托管系統(tǒng)專用賬戶，杜絕駕校挪用培訓費、資金斷裂等風險，保障培訓資金安全。截至目前，累計托管培訓資金3737.05萬元，劃撥駕校培訓費1889.47萬元。
規(guī)范培訓收費，實行先培后付服務模式。第三方學費托管金融機構(gòu)根據(jù)“智慧駕培”監(jiān)管服務平臺的學員完成培訓進度，將培訓費分期從監(jiān)管賬戶核撥至相應駕校，實現(xiàn)機動車駕駛培訓學費給付方式向先培訓、后繳費轉(zhuǎn)變。學員在任一時間節(jié)點因各種原因無法繼續(xù)參培，剩余資金將全部返還，避免退費難現(xiàn)象發(fā)生。
提升服務便捷性，滿足個性培訓需求。為確保新服務模式順利實施，多多駕到配合開發(fā)了“馬上學車”微信小程序，整合學員擇校報名、選擇班型、合同簽訂、培訓繳費等辦理流程及功能。學員通過“馬上學車”程序，即可自主預約培訓時間、選擇車輛、評價教練員、商談培訓價格、提出培訓要求等，促使報名更方便、收費更透明、流程更公開。
多措并舉提效能 精準服務更暖“新”
在持續(xù)提升駕駛培訓服務質(zhì)量的過程中，主管部門通過平臺大數(shù)據(jù)分析功能，加強對學員照片的甄別工作，有效防范教練員通過拆卸車載設(shè)備制造虛假學時的行為。督促駕校全部使用省交通運輸廳規(guī)范的培訓合同文本，全力營造競爭有序、服務規(guī)范的學車環(huán)境。機動車駕駛培訓方式改革以來，駕校培訓質(zhì)量和侵害學員權(quán)益投訴同比下降80%，群眾滿意度大幅提升。
為進一步完善駕培配套設(shè)施，多多駕到將學員在車載計時設(shè)備的刷卡方式升級為人臉核驗，通過實時抓拍學員照片，并在10分鐘內(nèi)連續(xù)抓拍6張照片，顯著提高了計時系統(tǒng)的準確性和公正性。同時，全面錄制培訓全過程，并實時同步存儲至交通政務云平臺，確保在發(fā)生投訴或糾紛時，能夠迅速查詢并追溯整個培訓過程，實現(xiàn)全面、準確的核查。
在技術(shù)保障層面，主管部門鼓勵并支持駕培機構(gòu)引入多多駕駛艙，通過全息掃描技術(shù)，精確還原駕?？颇慷嘤枅龅睾涂颇咳紙鰧嵕埃罨瘧脠鼍敖ㄔO(shè)。
多多駕到所提供的智能設(shè)備能夠模擬傳統(tǒng)教學中難以實現(xiàn)的車輛應急處置場景，以及大霧、暴雨等極端天氣條件下的駕駛訓練，有效提升了學員在突發(fā)情況和惡劣天氣下的應急處置能力。此外，針對實車教學環(huán)節(jié)，多多駕到在認定的教學有效區(qū)域設(shè)置了電子圍欄，以此嚴格杜絕非法教練的存在，有效規(guī)范并保障了教學行為的合法性與規(guī)范性，為學員提供了一個更加安全、有序的學車環(huán)境。
以科技創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)未來
長期以來，多多駕到始終圍繞智慧駕培場景，不斷推進技術(shù)創(chuàng)新，致力于提升產(chǎn)品及服務品質(zhì)。此次成功助力馬鞍山駕培新服務模式的落地實施，不僅彰顯了主管部門對多多駕到自主創(chuàng)新能力和行業(yè)實踐成果的深度認可，同時也標志著對近年來多多駕到在駕培數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域深耕細作的充分肯定。
展望未來，多多駕到將持續(xù)加大在智慧駕培領(lǐng)域的投入力度，不斷強化行業(yè)場景化應用，為駕培行業(yè)的健康有序發(fā)展提供堅實有力的信息化支撐。我們堅信，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)實踐，多多駕到將為推動駕培行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。
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